承德分公司双峰寺收费站：应急搭电解难题，温情服务暖人心

4月19日13时许，在双峰寺收费站入口广场，一辆蒙D牌照白色轿车完成取卡驶入高速后突然熄火且无法启动。面对突发状况，车主焦急万分，手足无措。

值守岗亭的收费员第一时间发现异常，立即上前询问情况。经了解，该车辆取卡后仅移动数米便突发故障，驾驶员多次尝试点火均未成功。了解情况后，当班班长立即协助司机检查车辆故障。经过仔细排查，最终确认故障原因为电瓶亏电。

确认故障原因后，收费班长迅速将情况汇报给值班站长。值班站长即刻与平泉保通保畅应急大队的队员一同携带搭电线，驾驶救援车辆赶往现场。两人配合默契，熟练完成搭电操作，短短几分钟便成功启动故障车辆。

“实在太感谢了！没有你们及时援手，我真不知道该怎么办。”脱困的驾驶员难掩激动，连连向工作人员致谢，他对收费站工作人员的专业素养和暖心服务赞不绝口，表示在这异乡之地感受到了如家般的温暖。

双峰寺收费站始终秉持“担当、诚信、奉献、卓越”的企业精神，此次暖心举动不仅彰显了双峰寺收费站工作人员的专业素养和热心服务，还用实际行动践行了“服务无止境”的服务理念，持续为过往司乘人员营造安全、便捷、温馨的出行环境。