承德分公司多举措应对“五一”返程高峰 护航司乘平安出行

“五一”假期尾声，面对激增的返程车流，承德分公司提前谋划、周密部署，以全方位服务举措保障道路畅通，护航司乘平安便捷返程。

通行效率保障方面，聚焦收费站现场调度，根据小型客车集中返程特点，足量开启收费车道，动态调整客货分流引导方案，通过在广场前置提示牌、增派保畅人员实时指挥等方式，引导车辆快速通行。同步加大道路巡查及养护力度，对桥梁、隧道、易拥堵路段开展高频次安全巡检，及时清理路面隐患，确保道路通行环境安全顺畅。针对机电设备运行，开展全覆盖检查维护，保障收费系统、监控设备、情报板等关键设施稳定运行。

联勤联动与信息服务方面，深化“路警一体化”协作机制，与高速交警、路政等部门紧密配合、联勤联动，实行监控视频实时共享、突发事件同步处置，确保交通事故、道路拥堵等问题快速响应、高效解决。依托抖音平台开启“五一”返程路况直播，发布实时车流信息、避堵路线及气象预警，同步通过沿线电子情报板高频次更新路网运行态势，为公众提供全时段、多渠道的出行指引服务，助力科学规划行程。

便民服务提升方面，各收费站依托“便民服务台”“爱心驿站”等服务阵地，为返程司乘提供免费热水、维修工具、车辆加水、临时休息等便民服务。同时，针对返程游客需求，主动提供文明引导、咨询解答、沿线交通信息等延伸服务，以“微笑服务”传递高速温度，让司乘在归途中感受贴心关怀。

目前，承德分公司所辖各路段通行秩序良好，各收费站车辆通行顺畅，全体工作人员以扎实举措和饱满热情，为“五一”返程高峰交上了一份高效有序的服务答卷。